Le commerce électronique. Typologie de l'évolution des expressions.

L'expression commerce électronique (e-commerce (également eCommerce)) peut faire référence à plusieurs concepts :

  1. peut désigner l'ensemble des transactions de commercialisation de biens et de services entre le producteur (offre) et le consommateur (demande), effectuées via l'internet ;
  2. Dans le secteur des télécommunications, le commerce électronique peut également être compris comme l'ensemble des applications dédiées aux transactions commerciales.
  3. Une autre définition décrit le commerce électronique comme la communication et la gestion des activités commerciales par des moyens électroniques, tels que l'EDI(échange de données informatisées) et les systèmes de collecte de données automatisés.

Évolution du terme

La signification du terme "commerce électronique" a évolué au fil du temps. Au départ, il s'agissait de prendre en charge les transactions commerciales sous forme électronique, en utilisant généralement une technologie appelée échange de données informatisées (EDI, introduite à la fin des années 1970) pour envoyer des documents commerciaux tels que des bons de commande ou des factures au format électronique.

Par la suite, des fonctions ont été ajoutées, que l'on peut plus précisément qualifier de"commerce électronique"(contraction de electronic commerce) - l'achat de biens et de services par l'intermédiaire du World Wide Web en utilisant des serveurs sécurisés (caractérisés par HTTPS, un protocole spécial qui crypte les données sensibles du client contenues dans le bon de commande afin de protéger le consommateur), avec des services de paiement en ligne tels que les autorisations de cartes de crédit.

Type de produit

Certains types de produits ou de services semblent plus adaptés à la vente en ligne, tandis que d'autres sont plus adaptés au commerce traditionnel. Les entreprises de commerce électronique les plus performantes restent cependant une entité totalement virtuelle (sans ouverture physique de magasins). Ils vendent généralement des produits informatiques, tels que des supports de stockage, la récupération et le traitement de données, la vente de musique, de films, de cours et de matériel pédagogique, des systèmes de communication, des logiciels, des photographies et des activités d'intermédiation financière. Voici quelques exemples de ces entreprises : Schwab, Google, eBay et PayPal. Un cas intéressant est celui des entreprises spécialisées dans l'offre de bons de réduction pouvant être dépensés dans des entreprises locales ou nationales, comme Groupon.

Les détaillants en ligne peuvent également connaître un certain succès s'ils vendent également en ligne des produits et services concrets, non numériques, tels que des logiciels ou des images. Les produits non numériques qui se prêtent à la vente en ligne peuvent être ceux qui sont embarrassants pour l'acheteur (par exemple, les sous-vêtements), et/ou les produits qui ont des caractéristiques "standard" et n'ont pas besoin d'être essayés ou évalués "en direct" (par exemple, les livres).

Les pièces détachées, qu'elles soient destinées aux utilisateurs finaux (lave-vaisselle, lave-linge, etc.) ou aux besoins d'une activité industrielle (pompes centrifuges, etc.), peuvent également être considérées comme de bons exemples de produits pouvant être vendus sur Internet. Comme les détaillants ne stockent pas les pièces détachées dans leurs points de vente, ils doivent souvent les commander ultérieurement ; dans ce dernier cas, la concurrence ne se situe pas entre le commerce électronique et le commerce traditionnel, mais avec le système de commande auprès du fournisseur et/ou du grossiste. Un facteur de succès dans ce créneau semble être la possibilité d'offrir au client des informations précises et fiables sur le produit dont il a besoin, par exemple en énumérant les pièces détachées disponibles avec leur code d'identification.

À l'inverse, les produits qui ne se prêtent pas à l'activité de commerce électronique sont ceux dont le rapport valeur/poids est faible, les articles qui ont une composante pertinente en ce qui concerne leur odeur, leur goût ou leur toucher, les biens qui doivent être essayés (par exemple, les chemises) et même s'il est pertinent de les voir pour saisir toutes les nuances de couleur.

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